DELIBERAÇÃO NORMATIVA Nº 161/95 DA EMBRATUR
- Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito para hospedagem.
- Todo Crédito pendente deverá ser utilizado até 30 (trinta) dias contados da data do cancelamento da reserva. Caso o valor da data escolhida for diferente (alta temporada ou pacotes), deverá ser pago a diferença.
- Em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ela de pacote ou não, será cobrado o valor total da reserva.
- O hóspede poderá ser substituído por outra pessoa, nas mesmas condições e na mesma data.
DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA
A desistência da estadia após a efetivação do check-in, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo, ou por qualquer outro motivo "NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO".
- O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "NO-SHOW" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas.
- Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
- Havendo necessidade de cancelamento da reserva ou alteração na data da hospedagem, o cliente deverá comunicar o hotel por escrito.